Przedsiębiorstwa działające pod nazwą usługi informatyczne
1 oferują w znaczącej liczbie przypadków niemały wachlarz usług. Ponieważ rynek zmusza na nich dużą elastyczność muszą dopasować się do panującego przekonania, że usługi informatyczne to wszystko co można skojarzyć jakkolwiek z komputerami, czyli serwis sprzętu, oprogramowania, tworzenie stron, odzyskiwanie danych, zarządzanie sieciami i inne. Ażeby stać się konkurencyjnym w tej dziedzinie należy skupić się na dostarczaniu najwyższej jakości usług, co osiągnąć można w sumie wyłącznie przez zatrudnianie dużej liczby wysoko wyspecjalizowanej kadry, ponieważ jednostka nie jest w stanie przyswoić tak obszernego zakresu specjalności. W jakim kierunku sytuacja ta sie więc rozwija? Kategorycznie zmierza ku sytuacji w której wielkie korporacje serwujące kompleksową obsługę rozbiją się na mniejsze, o wiele bardziej wyspecjalizowane podmioty. Zwiększa to możliwości wzrostu jakości usług, lecz również generuje większe koszty.